Politique de retour & remboursement

Chez Icons Frames, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

📦 Conditions de retour

Un retour est accepté uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu défectueux

• Produit reçu endommagé

• Produit non conforme à la commande initiale

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

⏱️ Délai de réclamation

Toute réclamation doit être signalée dans les 24 heures suivant la réception du colis, via WhatsApp, avec photos ou vidéos à l’appui.

❌ Produits non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Changement d’avis après réception

• Mauvaise utilisation du produit

• Dommages causés après la livraison

• Absence de réclamation dans le délai indiqué

💰 Remboursement

Le remboursement n’est pas applicable étant donné que le paiement s’effectue à la livraison (Cash on Delivery).

En cas de produit défectueux ou non conforme, un échange du produit sera proposé.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Icons Frames uniquement si le retour est justifié (produit défectueux ou erreur de notre part).

📞 Contact

Pour toute demande de retour ou réclamation, veuillez contacter notre service client via WhatsApp.